Une adresse, pas de formulaire

Quelques jours, pas quelques heures. Durabo est tenu par une seule personne, étudiante par ailleurs. Il n'y a pas d'astreinte, pas de service client, pas de réponse le dimanche à 2 h du matin.

Ce qui est traité en priorité : les pannes sur une machine vendue, et les demandes de rétractation dans le délai de 14 jours. Le reste suit.

• Panne — la référence de la machine (DUR-0XX), le symptôme, ce qui a été tenté. Une photo ou une courte vidéo vaut mieux qu'une description.
• Avant achat — l'usage prévu et le système envisagé. Une réponse du type « prenez plutôt l'autre » ou « aucune des trois ne conviendra » est possible, et fréquente.
• Commande sur mesure — dalle, clavier, capacité batterie, second disque. À demander avant l'achat, pas après : une machine déjà remontée ne se démonte pas gratuitement.
• Retrait à Lyon — c'est possible, sur rendez-vous, sans frais de port.

Pour les échanges qui le justifient, la clé publique sera disponible à l'adresse assets/durabo-pgp.asc.

• Mastodon — [@compte@instance]

Ni Facebook, ni Instagram, ni bulletin d'information. Les fiches des machines suffisent à suivre ce qui sort de l'atelier.